Política de Privacidad

Última actualización: 27 de Marzo de 2026

En Worky ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil y nuestro sitio web (en adelante, los "Servicios"). Nuestra plataforma actúa como puente entre la oferta y la demanda para servicios de construcción y reparaciones.

1. Información que Recopilamos

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Recopilamos información para proporcionarte y mejorar nuestros Servicios, incluyendo:

Información de la Cuenta: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y contraseñas (fuertemente encriptadas).
Datos de Perfil (Trabajadores independientes): Especialidades, certificaciones, fotos de perfil, portafolio de trabajos previos y descripciones de servicios (alojados de forma segura).
Información de Ubicación: Datos de geolocalización de tu dispositivo para mostrar trabajadores cercanos y optimizar las solicitudes de servicios.
Comunicaciones: Mensajes, solicitudes de trabajo y acuerdos negociados directamente en la plataforma.
Datos Técnicos y de Uso: Información sobre la interacción con la plataforma, diagnósticos y métricas de comportamiento que nos ayudan a mejorar.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

Conectar clientes con especialistas basándonos en proximidad geográfica y necesidad.
Crear, verificar y administrar tu cuenta de usuario (mediante proveedores de identidad seguros de primer nivel).
Facilitar notificaciones y alertas push relevantes a nuevas oportunidades o actualizaciones del estado del servicio.
Operar, proteger y mantener nuestra infraestructura y bases de datos.
Detectar y prevenir fraudes, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos.

3. Cómo Compartimos tu Información

Worky no vende tu información personal a terceros. Únicamente la compartiremos en circunstancias necesarias para la operación y seguridad:

Entre Usuarios: Mostramos tu perfil profesional y ubicación (según tu rol) para hacer posible la contratación del servicio y su ejecución de manera segura.
Proveedores de Servicios Cloud: Con proveedores de infraestructura altamente seguros (Cloud Hosting, Bases de datos NoSQL, Sistemas Serverless) limitados por rigurosos acuerdos de confidencialidad y utilizados solo para proveer nuestros servicios tecnológicos de backend y almacenamiento de archivos.
Requisitos Legales: Cuando sea requerido por la normatividad legal o en respuesta a procesos legales válidos.

4. Seguridad de los Datos

La protección de tus datos está embebida en nuestra arquitectura (tecnologías nativas de la nube). Aplicamos principios de mínimos privilegios y encriptación en tránsito y en reposo mediante protocolos de seguridad robustos, resguardando todo contra acceso no autorizado, alteración o pérdida.

5. Retención y Tus Derechos

Conservamos la información únicamente el tiempo necesario para la prestación del servicio. Tienes derecho a acceder, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de tu información y tu cuenta de nuestros registros en cualquier momento a través de la interfaz de la aplicación o directamente en el portal de gestión de datos: https://worky.sbs/delete-account. Igualmente, puedes ajustar en todo momento los permisos de geolocalización o notificaciones desde el sistema operativo de tu dispositivo.

6. Actualizaciones a esta Política

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada o actualizada de forma periódica para reflejar mejoras en la forma que tratamos los datos o requerimientos legales. Los cambios se publicarán en esta página, indicando la fecha de la modificación en el encabezado. Si se trata de un cambio importante, lo comunicaremos visiblemente en la aplicación.

7. Contacto

Si tienes cualquier duda acerca de la recopilación, almacenamiento o procesamiento de tu privacidad en la aplicación Worky, no dudes en escribirnos a: soporte@worky.sbs o usar el canal de ayuda de la aplicación.