Worky

Política de Privacidad

Última actualización: 15 de Abril de 2026

En Worky ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil y nuestro sitio web (en adelante, los "Servicios"). Nuestra plataforma actúa como puente entre la oferta y la demanda para servicios de construcción y reparaciones.

1. Información que Recopilamos

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Recopilamos información para proporcionarte y mejorar nuestros Servicios, incluyendo:

  • Información de la Cuenta: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y contraseñas (fuertemente encriptadas).
  • Datos de Perfil (Trabajadores independientes): Especialidades, certificaciones, fotos de perfil, portafolio de trabajos previos y descripciones de servicios (alojados de forma segura).
  • Información de Ubicación: Datos de geolocalización de tu dispositivo para mostrar trabajadores cercanos y optimizar las solicitudes de servicios.
  • Comunicaciones: Mensajes, solicitudes de trabajo y acuerdos negociados directamente en la plataforma.
  • Datos Técnicos y de Uso: Información sobre la interacción con la plataforma, diagnósticos y métricas de comportamiento que nos ayudan a mejorar.
  • Identificadores de notificaciones: Tokens de dispositivo para enviarte avisos mediante notificaciones push cuando corresponda.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

  • Conectar clientes con especialistas basándonos en proximidad geográfica y necesidad.
  • Crear, verificar y administrar tu cuenta de usuario (mediante proveedores de identidad seguros de primer nivel).
  • Facilitar notificaciones y alertas push relevantes a nuevas oportunidades o actualizaciones del estado del servicio.
  • Operar, proteger y mantener nuestra infraestructura y bases de datos.
  • Detectar y prevenir fraudes, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos.

3. Cómo Compartimos tu Información

Worky no vende tu información personal a terceros. Únicamente la compartiremos en circunstancias necesarias para la operación y seguridad:

  • Entre Usuarios: Mostramos tu perfil profesional y ubicación (según tu rol) para hacer posible la contratación del servicio y su ejecución de manera segura.
  • Proveedores que nos ayudan a operar el servicio: Utilizamos subprocesadores técnicos acotados al funcionamiento de la plataforma, entre ellos: Amazon Web Services (AWS) para alojamiento serverless, bases de datos y almacenamiento de archivos; Amazon Cognito para autenticación e inicio de sesión (incluido acceso con proveedores como Google o Apple cuando lo habilites); Google Firebase Cloud Messaging para el envío de notificaciones push; y Google Maps para mostrar mapas y ubicación en la aplicación. Estos proveedores tratan datos según sus propias políticas y contratos aplicables, siempre en la medida necesaria para prestar el servicio.
  • Requisitos Legales: Cuando sea requerido por la normatividad legal o en respuesta a procesos legales válidos.

4. Seguridad de los Datos

La protección de tus datos está embebida en nuestra arquitectura (tecnologías nativas de la nube). Aplicamos principios de mínimos privilegios y encriptación en tránsito y en reposo mediante protocolos de seguridad robustos, resguardando todo contra acceso no autorizado, alteración o pérdida.

5. Retención y Tus Derechos

Conservamos la información únicamente el tiempo necesario para la prestación del servicio. Puedes acceder, actualizar o corregir gran parte de tus datos desde la propia aplicación. Para eliminar tu cuenta de forma inmediata, abre la app, ve a Perfil y usa Eliminar cuenta; se borrarán los datos de tu perfil en nuestra base de datos, las solicitudes y mensajes asociados a tu usuario, y los archivos que hubieras subido a nuestro almacenamiento en la nube en la medida en que estén vinculados a tu cuenta, y se procederá a dar de baja tu usuario en el sistema de autenticación. Información adicional y vía de soporte: https://worky.sbs/delete-account. Puedes ajustar en todo momento los permisos de geolocalización o notificaciones desde el sistema operativo de tu dispositivo.

6. Actualizaciones a esta Política

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada o actualizada de forma periódica para reflejar mejoras en la forma que tratamos los datos o requerimientos legales. Los cambios se publicarán en esta página, indicando la fecha de la modificación en el encabezado. Si se trata de un cambio importante, lo comunicaremos visiblemente en la aplicación.

7. Contacto

Si tienes cualquier duda acerca de la recopilación, almacenamiento o procesamiento de tu privacidad en la aplicación Worky, no dudes en escribirnos a: soporte@worky.sbs o usar el canal de ayuda de la aplicación.